Dotazník

1. Domníváte se, že v podnikání lze předcházet krizovým situacím?

(lze uvést pouze jednu možnost)

ano 
ne 
nevím 

2. Setkal(a) jste se osobně s nutností řešit krizové situace?

(lze uvést pouze jednu možnost)

ano 
ne 

3. Jak hodnotíte možnost vzniku rizika v následujících oblastech?

(1 – málo riziková, 2 – podprůměrně riziková, 3 – průměrně riziková, 4 – nadprůměrně riziková, 5 – vysoce riziková, 6 – nevím)

 123456
vztahy se zákazníky
vztahy se zaměstnanci
vztahy s obchodními partnery a konkurencí
vztahy s odbory
komunikace a marketing
kvalita produktů a služeb
vývoj produktů a služeb
strategické plánování
finanční řízení
bezpečnost práce
zabezpečení počítačových systémů a dat
ochrana životního prostředí a živelná pohroma
sexuální obtěžování

4. Pokud hodnotíte některé oblasti jako rizikové, kdo by se měl zabývat jejich prevencí?

(lze zvolit více možností)

dozorčí rada 
představenstvo 
top management 
střední management 
firemní specialista 
externí specialista 
jiná osoba či organizační složka 
nikdo 

5. Které nástroje prevence a minimalizace dopadu krizových situací využíváte?

(lze zvolit více možností)

systematicky identifikujeme potenciální rizika 
vytváříme specifické krizové plány pro minimalizaci identifikovaných rizik 
disponujeme detailními krizovými manuály 
modelujeme krizové situace 
pořádáme krizové tréninky 
máme ustanovený interní krizový tým 
máme plán pro řízení vnitřní a vnější komunikace během krize 
jiné 

6. Hodláte v příštích 12 měsících inovovat postupy pro zefektivnění prevence a řízení krizí?

(lze uvést pouze jednu možnost)

ano 
ne 
není rozhodnuto 

7. Co je podle Vašeho názoru důležité u zaměstnanců či externích specialistů pro prevenci a řízení krizí?

(1 – zcela nedůležité, 2 – málo důležité, 3 – středně důležité, 4 – velmi důležité, 5 – zásadně důležité, 6 – nevím)

 123456
znalost fungování firmy
porozumění předmětu podnikání
snadná dosažitelnost
ochrana důvěrnosti informací
schopnost nalézt kreativní řešení
možnost snadné kontroly práce
integrita a důvěryhodnost
nezaujatý názor, nadhled
upřímnost a otevřenost
zkušenosti v krizových situacích
snadný přístup k top managementu firmy
osobní odpovědnost za selhání

8. Jaké jsou hlavní důvody neobjektivního informování médií o firmách v krizových situacích?

(lze zvolit více možností)

neznalost problematiky ze strany novinářů 
profesní neodbornost novinářů 
senzacechtivost médií 
snaha konkurence poškodit firmu 
neochota firem komunikovat 
nejasné kompetence mluvčího firmy 
jiné 

9. Vyberte nástroje, které máte k dispozici pro komunikaci s veřejností během krizových situací:

(lze zvolit více možností)

bezplatná telefonní linka 800 
aktivní komunikace s médii 
oznámení v médiích formou placené inzerce 
hromadné rozesílání oznámení pomocí elektronické pošty 
oznámení zasílaná poštou 
publikování aktualit na internetových stránkách firmy 
poradna pro zákazníky na internetových stránkách firmy 
jiné 

10. Kdo je podle Vašeho názoru nejvhodnější osobou pro komunikaci s médii a veřejností během krize?

(lze zvolit více možností)

tiskový mluvčí 
generální ředitel 
pracovník odpovědný za úsek, kterého se krize týká 
advokát nebo právník 
externí specialista 
jiná osoba 

11. Jaký vliv na hospodářské výsledky může mít nedostatečná komunikace s médii během krizové situace?

(lze uvést pouze jednu možnost)

žádný vliv 
malý vliv 
podstatný vliv 
nevím 

12. Domníváte se, že je pro rozvoj firmy důležitá i znalost rizik, kterým čelí:

(lze zvolit více možností)

klienti 
dodavatelé 
konkurence 

13. Podrobná znalost rizik podle Vašeho názoru vede k:

(lze zvolit více možností)

zisku komparativní výhody vůči konkurenci 
identifikaci nových obchodních příležitostí 
neúčelnému vynaložení prostředků 
zlepšení hospodářského výsledku 
změně podnikové kultury 

14. Považujete investice do identifikace rizik či prevence krizí za výhodné?

(lze uvést pouze jednu možnost)

ano 
ne 
nevím 

15. Poskytli jsme Vám v tomto dotazníku dostatečný prostor pro Váš názor na problematiku prevence a minimalizace dopadu krizových situací? Děkujeme za Váš komentář.