BILLA reaguje na zavádzajúce tvrdenia ministerstva

Ministerstvo pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR, podľa názoru vedenia reťazca BILLA v SR použilo pre zákazníkov potenciálne zavádzajúci indikátor, ktorý mieša kvalitu produktov s technickými nedostatkami predajní BILLA Slovensko. Z 84 nedostatkov sa iba 18 % týkalo potravín. Zvyšok kritizovaných nálezov sa týkal závad prevádzkového a technického charakteru ako prach na regáloch či prasknuté kachličky v sklade. Načas nevyradené produkty po minimálnej trvanlivosti predstavovali 0,0005 % z celkového počtu niekoľkých desiatok miliónov predaných výrobkov za mesiac júl. Použitie nesprávneho indikátora tak negatívne ovplyvnilo vnímanie kvality sortimentu predávaného v predajniach BILLA, čím vznikol negatívny dopad na reťazec, ktorý v posledných škandáloch s predajom závadných potravín, hnilých vajíčok, salmonelou kontaminovaných produktov či nekvalitných produktov z Poľska, absolútne nefiguroval.
„Veľmi nás mrzia zistené nedostatky pri potravinárskom tovare,“ hovorí Jaroslaw Szczypka, generálny riaditeľ BILLA Česká republika a Slovensko. „Berieme ich veľmi vážne a okrem okamžite prijatých nápravných opatrení, posilníme interné kontroly. Budeme sa snažiť aj o dialóg a užšiu spoluprácu so slovenskou vládou v tejto oblasti,“ dodáva.
„Zdôrazňujeme, že spokojnosť našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá a v žiadnom prípade nedošlo a nedochádza k žiadnemu zhoršeniu kvality výrobkov predávaných v predajniach BILLA. Preukazujú to výsledky zákazníckych prieskumov ako aj výsledky našich interných kontrol. BILLA sa v celej Európe snaží o najvyššiu kvalitu.“ uzavrel Szczypka.

Donath Business & Media
Andrea Sitárová
GSM: +420 731 453 050
E-mail: andrea.sitarova@dbm.cz

Soubory ke stažení:

BILLA_sa_ohradzuje.doc